Giusto ma non del tutto. Non riguarda il mio settore, io lavoro con i piccoli. Diverso in un hotel con 150 camere, a livello di personale. Se la manutenzione viene fatta come si deve, se ogni tot vengono cambiati i Topper dei letti, i materassi, se ogni tanto si chiama l'idraulico e si controlla la pressione dell' acqua, la temperatura, si spurgano termosifoni e si disinfettano i filtri dei condizionatori, si investe un minimo in un arredamento carino ma solido, vedi che basto io perché gli ospiti non hanno rotture di coglioni di cui lamentarsi. Mi ritrovo a stare dietro io alle lamentele loro perché non investono nella manutenzione ordinaria. Non è questione di personale.
Vedi le mie case vacanze. Io ci ho fatto spendere tanto ad entrambi ma l acqua calda non manca mai, l impianto idrico funziona, non si tappano né cesso né lavandino perché faccio fare il lavaggio di anticalcare al Geberit ogni tot mesi, e io per emergenze non sono mai dovuta correre perché non hanno mai problemi. Tutto detto grattandomi ovviamente, ma questo è.